Términos de Servicio

1. Aceptación

Al crear una cuenta, usar el sitio o el hardware de Oratus, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Oratus es una plataforma de análisis de conversaciones con inteligencia artificial. Procesa audio que grabas o subes, genera una transcripción, identifica a los participantes y produce un reporte con métricas acústicas, lingüísticas y relacionales, además de un plan de mejora personalizado.

Oratus es una herramienta de apoyo. No sustituye juicio profesional, coaching humano ni asesoría legal, médica o psicológica.

3. Cuenta y elegibilidad

• Debes tener al menos 18 años.
• Debes proporcionar información verdadera al registrarte.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad en tu cuenta.
• Una cuenta = una persona. No se permite compartir cuentas.

4. Plan gratuito y planes de pago

El plan gratuito incluye tres (3) análisis completos sin requerir tarjeta. Después necesitarás un plan de pago para continuar. Los precios, límites y características actuales se publican en la página de planes de Oratus.

Los pagos no son reembolsables salvo que la ley exija lo contrario. Puedes cancelar tu plan en cualquier momento; seguirás teniendo acceso hasta el fin del periodo facturado.

5. Uso aceptable

Al usar Oratus, te comprometes a NO:

• Grabar a personas sin su consentimiento cuando la ley lo exija.
• Usar el servicio para acosar, discriminar, difamar o violar la privacidad de terceros.
• Subir contenido que no tengas derecho a procesar.
• Intentar vulnerar, escanear vulnerabilidades o sobrecargar la infraestructura.
• Revertir, descompilar o intentar extraer código fuente.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el servicio sin autorización escrita.
• Usar Oratus para entrenar modelos de IA competidores.

Podemos suspender o terminar cuentas que violen estas reglas sin reembolso.

6. Consentimiento para grabar

En muchas jurisdicciones se requiere consentimiento de todos los participantes antes de grabar una conversación. Es tu responsabilidad obtener ese consentimiento. Oratus no verifica ni asume responsabilidad por ello.

7. Tu contenido

El audio, transcripciones y reportes generados a partir de tus sesiones son tuyos. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, para procesarlos con el único fin de prestarte el servicio (transcribir, analizar, entregarte reportes, generar copias de seguridad).

No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA sin tu consentimiento explícito. Puedes otorgar o revocar ese consentimiento en tu perfil ("Ayudar a mejorar Oratus"). Eliminamos tus datos según los plazos descritos en la Política de Privacidad.

8. Nuestro contenido y marca

La Plataforma, su interfaz, algoritmos, documentación, marca y logo son propiedad intelectual de Oratus y sus licenciantes. Estos Términos no te otorgan derechos sobre ellos más allá de usar el servicio como se describe aquí.

9. IA y sus limitaciones

Las salidas de Oratus son generadas por modelos de inteligencia artificial. Pueden contener errores, inexactitudes o sesgos. No debes tomar decisiones de alto riesgo (legales, médicas, financieras, de contratación o despido) basándote únicamente en la salida de Oratus. Revísala con criterio humano.

10. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para mantener Oratus disponible, pero no garantizamos un uptime específico en el plan gratuito. Podemos hacer mantenimiento, actualizar funciones o discontinuar características con aviso razonable.

11. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración o escribiendo a soporte@oratus.ai. Nosotros podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos Términos, si la ley nos obliga, o si dejas de usar el servicio por más de 12 meses consecutivos.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Oratus no es responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio. Nuestra responsabilidad total por reclamaciones relacionadas con el servicio está limitada al monto que hayas pagado a Oratus en los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación, o USD 100, lo que sea mayor.

13. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Oratus frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso del servicio en violación de estos Términos o de la ley aplicable (p. ej., grabar sin consentimiento, subir contenido infractor).

14. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos. Te avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación si los cambios son relevantes. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas la nueva versión. Si no aceptas, puedes cerrar tu cuenta antes.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia nos sometemos a los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

16. Contacto

Soporte general: soporte@oratus.ai
Temas de privacidad: privacy@oratus.ai